客服組長
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的日常管理、監(jiān)督、排班等;
2.根據(jù)團(tuán)隊目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊員工完成分解目標(biāo);
3.不斷優(yōu)化服務(wù)話術(shù)及工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量；
4.負(fù)責(zé)橫向協(xié)同與向上溝通，幫助業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)問題并且解決問題，保證客戶體驗。
【任職要求】
1.有過在線客服、呼叫客服、vip客服等客服類相關(guān)工作經(jīng)驗，或者客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗，熟悉客服工作原理；
2.良好的服務(wù)意識，團(tuán)隊合作精神和抗壓能力，具備發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的能力。有耐心有責(zé)任心，愿意輔導(dǎo)員工成長；
3.喜歡游戲，有互聯(lián)網(wǎng)、游戲行業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)先；
4.人際敏感性高，邏輯思路清晰，有處理過疑難投訴問題者更佳。
無論該崗位是否處于招聘中，亦可把簡歷投遞至郵箱：join@gzyouai.com
或 聯(lián)系我們的美眉HR鄒小姐：QQ1027664083
